Verantwoord spelen

Wij geven om jou als speler en daarom willen we ervoor zorgen dat de tijd die je bij ons doorbrengt leuk en verantwoord blijft. We doen dit door:

Als onderdeel van ons streven naar veiliger gokken, streven we ernaar nul inkomsten uit schadelijk gokken te halen.


1165094787 safer gambling 1280x340 1-un gl 2023.jpg

Houd het leuk

Wees proactief en probeer je bewust te blijven van je gewoontes. Wij hebben handige hulpmiddelen om verantwoord te blijven spelen.

Test je spelersprofiel

Beantwoord negen korte vragen en wij laten je weten of je misschien hulp nodig hebt om jouw weddenschap leuk te houden. Alle antwoorden zijn vertrouwelijk.


Test je profiel

Voel je veilig met ons hulpmiddel voor gedragscontrole

Voel je veilig met ons hulpmiddel voor gedragscontrole We helpen je om jouw activiteit op een plezierig niveau te houden door je op de hoogte te brengen van grote veranderingen in je gedrag, zoals meer wedden dan gewoonlijk of het doorbrengen van meer tijd op onze website.

 Kom meer te weten


1165094787 safer gambling 1280x340 safer gambling generic un nl 2023.jpg

Kansspelen

Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van de beperkingen voor spelers, hoe je moet spelen en de verslavingsrisico's die aan deze spellen verbonden zijn, voordat je een kansspel gaat spelen.

 

Speler restricties

Om aan alle gokeisen te voldoen, de veiligheid en om het welzijn van onze spelers te verzekeren, kunnen we geen kansspelen aanbieden aan de volgende personen:

- Personen onder de leeftijd van 18 jaar

- Iedereen die een time-out of zelfuitsluiting van onze website heeft aangevraagd

- Spelers waarvan wij menen dat zij ernstig problematisch gokgedrag vertonen

- Iedereen die geregistreerd staat in het Centraal Register van Uitsluitingen (CRUKS)

- Spelers die wij onvrijwillig hebben laten toevoegen aan het Centraal Register van Uitsluiting

Hoe kansspelen werken

Om verantwoord te spelen is het belangrijk om te begrijpen hoe het spel dat je speelt werkt. Als je weet waar je op wedt, kun je weloverwogen beslissingen nemen over het geld dat je uitgeeft.

Gebruik voordat je een weddenschap plaatst, of het nu op een sportevenement, een Casino spel of het spelen van Poker is, onze product gidsen om ervoor te zorgen dat je begrijpt hoe je moet spelen.

Wedgidsen Casino gids Live casino gids

Risico's van verslaving

Gokken geeft spelers een kick en een gevoel van opwinding, wat betekent dat het gemakkelijk kan overgaan van een keertje gokken naar het altijd moeten gokken. Zelfs mensen met een lange geschiedenis van verantwoordelijk gedrag kunnen kwetsbaar zijn voor het ontwikkelen van een ernstig probleem.

Financiële problemen zijn een veel voorkomend gevolg van gokverslaving. Maar ook relatieproblemen, juridische problemen, baanverlies, geestelijke gezondheidsproblemen en te veel tijd online doorbrengen, komen vaak voor.

Met online gokken is het risico op gokverslaving een stuk hoger door zaken als:

- Anonimiteit voor het publiek, waardoor het makkelijker is om gokgewoontes te verbergen.

- Snellere uitbetalingen en meer kansen om te winnen, wat leidt tot onmiddellijke bevrediging.

- Het gebruik van je mobiel om overal en op elk moment te kunnen gokken.

- Snelle games zoals slot games waar winsten frequenter zijn.

- Meer kansen om grote jackpots te winnen.

Wij doen ons best om een veilige omgeving te creëren en willen dat gokken een leuke en onderhoudende activiteit blijft voor al onze spelers. Daarom bieden wij hulpmiddelen, zoals stortingslimieten, tijdslimieten en productblokkers, als aanvulling op ons verslavingspreventiebeleid.

Als jij of iemand die je kent wordt beïnvloed door gokverslaving, moet je jezelf uitsluiten van alle gokactiviteiten. We raden je ook aan om contact op te nemen met behandelcentra en steungroepen voor hulp en begeleiding.


1165094787 safer gambling 1280x340 2-un gl 2023.jpg

Blijf in controle

Wij bieden verschillende hulpmiddelen aan om ervoor te zorgen dat je alleen de tijd en het geld uitgeeft dat je zelf kunt veroorloven. Neem contact op met een van onze vriendelijke klantensevice medewerkers als je hulp nodig hebt bij het stellen van grenzen.

Budgetcalculator

Als je hulp nodig heeft bij het inschatten van het level van spelen dat het beste bij jouw inkomen past, is de budget calculator een zeer handig hulpmiddel. Door een duidelijk overzicht van je financiën te hebben, kun je voorkomen dat je te veel uitgeeft en ervoor zorgen dat jouw gokken leuk en duurzaam blijft. De calculator kan je ook helpen de beste limieten voor jouw profiel te bepalen.


Ga naar Budgetcalculator

Stortingslimiet

Hiermee kan je bepalen hoeveel geld je kunt storten over een dag, week en maand. Zodra je jouw limiet hebt bereikt, kun je niet meer storten totdat jouw limiet opnieuw wordt ingesteld.

Zo werkt het:

Als je een wekelijkse stortingslimiet van €50 instelt en vervolgens €50 stort die week, kun je geen andere stortingen meer doen totdat de limiet wordt gereset aan het einde van de week.

Het instellen van een stortingslimiet is een essentieel onderdeel van het beheren van je spel.

Ga naar Stortingslimiet-instellingen

Sessielimiet

De Sessielimiet helpt je controle te houden over de tijd, door het aantal uren te beperken dat je ingelogd kunt blijven op onze site. Je kunt dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse Sessielimieten instellen. Wanneer je je limiet bereikt, word je automatisch uitgelogd.

Zo het werkt:

Als je een dagelijkse sessielimiet van 2 uur instelt, word je na deze periode automatisch uitgelogd van de site, totdat de limiet wordt gereset. De limiet telt alle tijd dat je ingelogd bent, niet alleen de tijd dat je gespeeld hebt.

Ga naar Sessielimiet Instellingen

Saldolimiet

De Saldolimiet helpt je je winsten veilig te houden. Elk bedrag dat over je ingestelde Saldolimiet gaat zal opzij worden gezet als Beschermde Winsten en automatisch naar je worden verzonden aan het einde van de dag.

Hoe het werkt:

Als je een saldolimiet van €100 instelt en jouw winsten brengen jouw totale saldo op €120, zal de €20 automatisch naar je worden gestuurd aan het einde van de dag.

Ga naar saldolimiet instellingen

Productblokkade

Houd je van sportweddenschappen maar word je steeds weer naar de pokertafels getrokken? Met deze tool kun je de toegang tot een product blokkeren voor 24 uur, 7 dagen, 1 maand, 3 maanden of 6 maanden.

Zo werkt het:

Als je ervoor kiest om de toegang tot Poker voor een week te blokkeren, zul je niet in staat zijn om op dat product te spelen totdat de blokkade is verlopen.

Een productblokkade kan helpen om onnodige verleidingen weg te nemen.

Gaa naar Productblokkade Instellingen

Tip: Indien je een terugkerende productblokkade wenst toe te voegen, bijvoorbeeld om poker elk weekend te blokkeren of om sportweddenschappen elke dag na 20:00 te blokkeren, kun je dit doen door contact op te nemen met onze Klantenservice.

Verlieslimiet

Hiermee kun je het nettobedrag bepalen dat je kunt verliezen op een bepaald product gedurende een dag, week of maand. Zodra je je limiet hebt bereikt, kun je niet meer op dat product spelen totdat je limiet opnieuw wordt ingesteld.

Zo werkt het:

Als je een verlieslimiet instelt van €100 per week op Casino, en dan €100 verliest, kun je niet meer op Casino spelen totdat de week voorbij is. We houden rekening met winsten, dus als je €50 verliest en dan €50 wint, heb je nog steeds een totaal van €100 te verliezen voordat je gelimiteerd bent.

Het instellen van deze limiet kan je helpen om te stoppen met het najagen van je verliezen.

Ga naar instellingen voor verlieslimiet


1165094787 safer gambling 1280x340 3-un gl 2023.jpg

Neem een pauze

Als jouw weddenschappen een negatieve invloed hebben en de limieten die je hebt ingesteld niet genoeg zijn om jouw spel onder controle te houden, blokkeer dan jezelf om in te loggen voor zolang als je dat nodig acht.

Zelfuitsluiting

Met onze zelfuitsluitingsoptie kun je de toegang tot jouw account blokkeren voor 24 uur, 7 dagen, 1 maand, 3 maanden of 6 maanden.

Zo werkt het:

Je kiest hoe lang je jezelf wilt blokkeren en accepteert de voorwaarden. Zodra je de onderbreking hebt bevestigd, word je uitgelogd bij jouw account en kun je je niet meer aanmelden totdat de uitsluitingsperiode voorbij is.

Ga naar Zelfuitsluiting-instellingen

Zelfuitsluiting met CRUKS

Mocht je een pauze willen inlassen bij alle Nederlandse gokexploitanten, dan raden wij je zelfuitsluiting bij CRUKS aan. Hiermee blokkeer je de toegang tot het aanmaken van een nieuw account bij alle Nederlandse kansspelaanbieders. Je wordt niet op de hoogte gesteld wanneer jouw uitsluitingsperiode afloopt. Als je jouw account wilt reactiveren nadat de zelfuitsluiting is afgelopen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Let op, in lijn met ons verslavingspreventiebeleid en onze algemene voorwaarden, kunnen wij je doorverwijzen naar de Kansspelautoriteit om toegevoegd te worden aan het CRUKS-register. Mensen die dicht bij je staan, zoals een familielid of werkgever, kunnen je ook doorverwijzen.

Hoe werkt het?

Volg de onderstaande link. Deze brengt je naar de CRUKS website om daar de stappen van zelfuitsluiting te doorlopen.

Zelfuitsluiting met CRUKS

 

Als je besluit een pauze in te lassen, raden wij je ook aan software te installeren om goksites te blokkeren:

Gamban

De Gamban anti-gok software zal zowel goksites als apps blokkeren op al je toestellen. Een eenvoudige installatie zorgt voor een probleemloze onderbreking van het gokken.

Door op de link te klikken, krijg je gratis toegang tot de software met dank aan Unibet.

https://gamban.com/signup/promo/kindred


1165094787 safer gambling 1280x340 4-un gl 2023.jpg

Krijg hulp en ondersteuning

Hoewel de meeste mensen gokken voor hun plezier, begrijpen wij dat overmatig gokken tot ernstige problemen kan leiden.

Als je het gevoel hebt dat jouw drang om te gokken volledig buiten jouw controle is, of als je merkt dat je niet kunt uitleggen waarom je blijft gokken ondanks de problemen die het kan veroorzaken in jouw dagelijks leven, zijn dit tekenen van een mogelijke verslaving. 

Financiële problemen zijn een veel voorkomend gevolg van gokverslaving, maar iemand kan een ernstig probleem hebben zonder financiële problemen. Een gokprobleem kan ook betekenen dat je te veel tijd online doorbrengt, relatieproblemen, juridische problemen, baanverlies en geestelijke gezondheidsproblemen.

Wij zijn er altijd om je te helpen met eventuele vragen of zorgen die je hebt. Onze klantenservice medewerkers kunnen je helpen met het instellen van grenzen of het gebruik van een van onze onsite tools.

Vind onze contactgegevens door het openen van de "Verantwoordelijk Spelen" sectie in het Helpcentrum te openen. Selecteer dan een specifiek onderwerp als je hulp nodig hebt daarbij.

Als jij of iemand anders die je kent te maken heeft met probleemgokken, raden wij je aan de volgende betrouwbare sites te bezoeken. Zij kunnen specifieke hulp bieden over verantwoord spelen en advies geven over hoe je gokproblemen kunt aanpakken.

AGOG

AGOG biedt zelfhulp via peer contact voor mensen die willen stoppen met gokken en voor mensen die willen leren omgaan met gokverslaving van iemand die hen dierbaar is.

https://www.agog.nl/

Loket Kansspel

Loket Kansspel is het centrale steunpunt op het gebied van gokproblemen. Zij bieden zelf hulp en begeleiding én verwijzen door naar hulp en begeleiding bij jou in de buurt.

Loket Kansspel

HANDS 24x7

Hands biedt 24x7 telefonische counseling en advies aan via e-mail, chat en WhatsApp. Indien nodig kan er persoonljke (face-to-face) counseling worden aangeboden.

HANDS 24x7


1165094787 safer gambling 1280x340 safer gambling under age 18 un nl 2023.jpg

Stop minderjarig gokken

Om de kans op gokken door minderjarigen te verkleinen, vragen wij om identificatie en documentatie als wij vermoeden dat een klant jonger is dan 18 jaar.

Hoewel we veel tijd en middelen besteden om ervoor te zorgen dat er geen minderjarigen spelen, vinden wij dat deze preventie het beste werkt als een gedeelde verantwoordelijkheid tussen ons en de ouders/voogden van de minderjarige.

Als je bang bent dat een minderjarige onze site gebruikt, neem dan contact met ons op via het Helpcentrum. Wij zullen dan de nodige stappen ondernemen. Je kunt ook een internetfilter gebruiken om de kans op gokken door minderjarigen in jouw huis te verkleinen:

Net Nanny

Net Nanny is de beste software voor ouderlijk toezicht en webfiltering. Blokkeer apps, filter websites en krijg volledig zicht op en controle over de online activiteiten van jouw kind.

https://www.netnanny.com/


1165094787 safer gambling 1280x340 1-un gl 2023.jpg

Ons verslavingspreventiebeleid

Ons verslavingspreventiebeleid zorgt ervoor dat wij, als een van de grootste gokexploitanten, ons inzetten om ervoor te zorgen dat de dienst die wij aanbieden veilig is voor al onze spelers.
Door middel van onsite monitoring en spelersinterventies streven wij naar nul inkomsten uit schadelijk gokken.

Als onderdeel van ons streven naar verantwoord gokken hebben we verschillende maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat onze spelers alle hulp en ondersteuning krijgen die ze nodig hebben.

 

Hulpmiddelen voor verantwoord gokken

Wij hebben handige hulpmiddelen beschikbaar om jou verantwoord te laten spelen. Productblokkers, zelfevaluatietests en manieren om het spelen te beperken, zorgen ervoor dat onze spelers alleen de tijd en het geld uitgeven die ze zich kunnen veroorloven.

Hulpmiddelen om een pauze te nemen

Soms is het instellen van limieten of het blokkeren van producten niet voldoende om het spel onder controle te houden. Wij bieden ook toegang tot zelfuitsluitingshulpmiddelen en siteblokkers die kunnen worden ingesteld zolang een speler dat nodig acht.

Risicoanalyse van de games die wij aanbieden

Wij voeren regelmatig analyses uit van de risico's die verbonden zijn aan de games die wij aanbieden en maken daarbij gebruik van wetenschappelijk onderbouwde methoden. Wanneer onze producten veranderen of door nieuwe wetenschappelijke ontwikkelingen, zullen wij deze risico's bijwerken.

Analyse van gokgedrag

Wij hebben een instrument ontwikkeld waarmee wij vroeg kunnen detecteren of er sprake is van schadelijk gokgedrag of buitensporig gedrag. Met deze tool kunnen wij spelers identificeren die baat zouden hebben bij extra ondersteuning om door te gaan of terug te keren naar gezond gokgedrag. Alle gegevens van speleranalyses zijn beschermd onder de principes van ons Privacybeleid.

Interventies en beperkingen

Afhankelijk van het niveau van een speler kan het nodig zijn dat wij actie ondernemen. Wij zullen contact opnemen met spelers om hun gokgedrag te bespreken, aanbevelingen te doen of hun activiteiten te beperken. Dit wordt gedaan op een van de volgende manieren:

- Berichten op het scherm of e-mails die de speler informeren over hun gedrag - het aanbieden van tips en beschikbare opties om ervoor te zorgen dat ze in controle blijven.

- Een telefoongesprek met een van onze experts op het gebied van verantwoordelijk gokken om een beter inzicht te krijgen in de situatie van de speler.

- Beperkingen of restricties invoeren met of zonder toestemming van de speler, die hij misschien niet zelf kan opheffen. Bijvoorbeeld het verlagen van limieten en het toepassen van een tijdelijke of permanente uitsluiting van het spelen.

Een speler door te verwijzen naar de Kansspelautoriteit zodat hij kan worden opgenomen in CRUKS.

Reclame en marketing

Elke speler van wie is vastgesteld dat hij een risico loopt en waarbij een gokinterventie van kracht is, zal geen marketing- of reclamecommunicatie ontvangen (met inbegrip van bonussen). De duur zal variëren volgens het risiconiveau dat voor die speler werd vastgesteld. Alle andere spelers kunnen altijd vragen om geen marketingmateriaal of bonussen te ontvangen.

Kwetsbare groepen

Minderjarigen (onder de 18) mogen niet gokken op ons platform. Alle nodige stappen worden genomen tijdens het registratieproces om de leeftijd van onze spelers te verifiëren. Jongvolwassenen (tussen 18 en 24 jaar oud) worden erkend als spelers met een hoger risico op het ontwikkelen van een verslaving. Daarom wordt er speciale aandacht besteed aan deze spelers om ervoor te zorgen dat ze eerder worden ontdekt en dat er interventiemaatregelen worden toegepast.

Kwaliteit van ons verslavingspreventiebeleid

Wij werken samen met verschillende interne en externe deskundigen op het gebied van verantwoord gokken om ervoor te zorgen dat ons beleid, onze tools en procedures altijd up-to-date zijn en aan de hoogste normen voldoen. Wij evalueren regelmatig al onze tools om ervoor te zorgen dat zij blijven bijdragen aan gezond en verantwoord gokgedrag onder onze spelers.

Gokverslaafde Vertegenwoordiger

Onze aangewezen vertegenwoordigers op het gebied van kansspelverslaving zijn mevrouw Maris Catania, mevrouw Esther Scheepers en mevrouw Sanna van Doorn. De Kansspelautoriteit, Nederlandse organisaties en instellingen gespecialiseerd in kansspelverslaving en onderzoek op dit gebied kunnen contact opnemen met mevrouw Catania, mevrouw Scheepers en mevrouw van Doorn via vertegenwoordiging@kindredgroup.com

Houd er rekening mee dat bovengenoemd e-mailadres uitsluitend bestemd is voor contacten van bovengenoemde organisaties. Wij kunnen niet ingaan op andere soorten vragen die naar dit adres worden gestuurd.

Als je een klant bent en vragen hebt over verantwoord gokken, kun je contact met ons opnemen via onze klantenservice op info@unibetsupport.nl.